订单履行（Order Fulfillment），也称订单履约，传统定义是指客户订单的接收、处理、商品拣选/生产、包装、发运以及售后服务的整一个完整的过程。但随着各行业发展以及市场需求变化，订单结构呈现新的特点，“厂”“店”“仓”的边界不断融合重构，订单履行的定义已悄然改变，整个订单履行体系也正被重塑，其目标更加趋于终端收益最大化，不单单是精准、高效、低成本地兑现对终端服务的承诺，更是现代企业对客户体验和运营效率的极致追求。品牌商、销售商以及物流服务商都在尝试利用新的技术和管理手段提升竞争力，从而引发订单履行“由内向外”“由点向面”的巨大革新。

  因此，如何通过物流技术升级与管理手段变革，重构/优化订单履行流程，应对订单波动、成本压力、时效要求等挑战，满足超高柔性、复杂场景的拆零拣选等需求，以最终提高订单履行能力、提升客户满意程度，成为行业的重要课题。

  本期专题，我们聚焦订单履行的发展现状与变化趋势、物流技术及解决方案的创新与应用、逆向物流/跨境电子商务等不同场景的订单履行等内容，邀请到行业专家、集成商/设备商代表企业分享经验，希望能助力企业构建高效率、低成本、强柔性的智能化订单履行能力，实现服务升级与竞争力提升。

  随着市场变革和技术升级，不一样的行业对订单履行的需求都在发生明显的变化。本文以变化最剧烈的流通业（零售、电商）和正在转型的制造业为例，具体分析了订单履行的新需求，并围绕企业对策、物流配送中心运营管理优化以及自动化、智能化技术的应用等方面提出订单履行的新策略，最后分析了订单履行的新挑战与新趋势。

  订单履行体系的发展并非依赖单一蓝图，而是随技术进步与市场需求自然演化的结果。电子商务的兴起让履约环节不再局限于“厂—仓—店”的传统模式，生产加工、仓储配送和零售终端逐渐交织融合，形成跨地域、多层级的动态网络。与此同时，工业软件与自动化技术重塑了信息流与实物流的边界，推动企业在分工、协同与竞争中不断寻求平衡。面对促销高峰与需求波动，体系必须在成本控制与柔性产能之间找到弹性解法。而在优化层面，局部最优与全局协调的冲突揭示了多方博弈下的隐性成本。总的来看，订单履行体系像一个不断进化的生命体，在边界重构、潮汐波动与优化困境中孕育出新的秩序，未来仍将在不确定性中继续探索与演化。

  鞋服电商物流服务履约环节较长，作业较复杂，其中的退货订单处理是难度较大的环节之一。本文作者根据多年的电商鞋服物流规划与管理经验，结合鞋服产品特点、市场变化特征和新技术发展特性，对鞋服电商逆向物流的特点、成因、挑战等进行了深度思考和分析，并从不同维度给出逆向订单高效履行的详细建议。

  随着跨境电子商务的蓬勃发展，跨境电子商务物流的重要性进一步凸显。由于跨境电子商务物流链路长、涉及环节众多，订单履行难度更大、周期更长、复杂度更高。菜鸟作为全球最大的跨境电子商务物流公司，基于其在欧洲、北美、亚太等地区的海外仓网布局及先进的数字化系统，为全球的跨境电子商务平台、品牌卖家等提供物流服务。同时菜鸟也在将这些科技产品商业化，在全球诸多跨境电子商务平台的物流体系以及全球多家快递公司的网络中，慢慢的变多的出现了菜鸟科技的身影。

  受业务形态演进、消费需求升级等因素影响，众多行业的客户订单特性正在发生深刻变化，其物流配送中心的订单履行能力亟待提升。音飞储存通过“规划设计－系统集成－运营优化”的全链条服务，致力于为多行业提供柔性化的智能履约方案。

  在超15个行业、700个项目的实战淬炼下，伍强智能将软硬件自研能力、全场景柔性方案与全生命周期集成管理熔于一炉，让订单履行不再是简单的设备交付，而是交付极致准确率、交付坪效与人效双提升、交付运营确定性、交付长期价值。

  本文首先详细分析了仓储物流订单履行的特点、变化、面临的挑战以及如何通过物流自动化技术升级以及管理创新帮企业提升订单履行能力，然后以牧星GTP+3D Sorter一体化方案为例介绍了“货到人+智能播种”技术在不同场景下的应用和价值，最后分享了订单履行未来的需求趋势及技术升级方向。

  本文分析了订单履行概念的来源，料箱立库中订单履行方案的技术发展路径；并结合料箱机器人在近10年的快速崛起，以及海柔创新相关的技术迭代和项目案例，对料箱机器人订单履行方案创新与应用进行了详细介绍。