1月19日，有网友在社会化媒体发布视频称，自己买的一款张小泉品牌厨房剪刀在剪切鲜鱼时，塑料手柄直接开裂。他仔仔细细地调查后才发现，该剪刀的手柄并非传统的一体式钢材包胶结构，两端是金属，中心却是塑料。他以为，剪刀手柄非一体式钢结构，两端却显露金属的规划，简略误导顾客。

  1月20日，张小泉客服售后工作人员回应记者称，已登记此事，将向上级反应，随后联络到网友，表明将补寄一把新剪刀。

  1月20日，经视直播记者联络到当事人马先生（化姓）。他和记者说，这把剪刀是2024年在张小泉电商自营旗舰店购买，价格为34.59元。

  马先生表明，他一向信任张小泉品牌，现在仅用了1年出面就呈现开裂，让他觉得“有点坑”。“昨天晚上剪鱼块时忽然就断了，这把剪刀两端是金属的，中心是塑料的，我本以为是一体式的才会买。”马先生说，自己从未粗犷运用，平常只用于处理鲜鱼、鸡爪等食材，刀刃仍坚持杰出状况可作证明。事发后，他当即联络旗舰店客服，期望补发新剪刀，但客服称产品质保期为6个月，现已过保。

  关于马先生“非一体式却看似一体”或许误导顾客的质疑，张小泉客服回应称，产品页面已注明手柄原料为塑料。马先生则以为，很少有人会逐字去看（原料标示）。

  他将视频和相片发布到网上后，发现不少网友有相似阅历。他以为，人们的惯例认知中，剪刀的刀刃和手柄应是一体结构。

  经视直播记者在同一电子商务平台张小泉自营旗舰店找到了该产品，宣扬页中确实标明手柄为“双色注塑剪柄”，原料为PP+TPE（聚丙烯+合成橡胶），一起，店内也有功用较简略的一体式全钢剪刀在售。在马先生发布的视频谈论区，有网上的朋友表明自己买的张小泉剪刀也呈现相似问题，“下面塑料很脆，不健壮”，还有人晒出用扎带修正的开裂手柄。也有网友指出，非一体式规划并非张小泉独有，部分国外品牌也选用相似结构。

  当天，经视直播记者将状况反应至张小泉公司，客服人员表明已登记并向上级报告。截止至发稿，张小泉方面没有进一步回应。马先生称，20日正午，张小泉方面已联络到他，表明将补寄一把新剪刀。