在“高质量服务”的战略指引下，世茂服务于近来实在开端发动2025年度“心引力Live+”焕新方案，以“全业态、全场景、全面焕新”为中心方针，聚集质量、服务、规范、文明、办理五大板块，构建掩盖住所服务、非住服务、人力培育提高的全场景系统性服务晋级途径。

  此次焕新方案不只是世茂服务对服务系统的一次全体再造，更是其2024年报中提出的“客户满足力、财物保值力、空间营建力”三力协同展开的详细实践，标志着企业高质量战略进入全域落地新阶段。

  在质量提高方面，世茂服务将针对住所与非住所空间同步发力，打造美感与有用兼备的场景体会：

  在住所服务维度，聚集“社区亮化、景象晋级、归家动线美学、园区设备焕新”四大晋级途径，经过柔软灯火系统点亮夜归之路，重构“转角遇景”的美化层次感，引进四季花木与歇息小品美化归家动线，并在游乐、健身、步道等公共设施范畴完成功能与审美双提高。

  在非住所维度，布置智能清洁设备系统，经过扫地机器人构建“及时呼应—全域掩盖—流程闭环”的智能保洁形式，一起引进AIS才智能源办理渠道，完成能耗实时监测与智能分配，推进绿色节能从技能系统向日常运营全面浸透。

  推出“心光社区”，将“光”作为心情介质贯穿服务全流程，从物理空间照明延展至心思层面的安全与陪同；

  发动“心窝方案”，以“户”为单位安排专项服务小组入户访问，听取实在声响，传递温暖回应；

  面向“一老一小”要点集体，构建全龄照护系统，晋级“椿熙堂”养老产品、打造“茂阅岛”社区讲堂，完成“养老不离社区，育幼不出家门”；

  配套推出“护学岗”、“便民站”、“守门员”等专项举动，为日常日子中的“最终100米”构建温情看护。

  在非住所范畴，世茂服务活跃构建“芯”科技、“星”办理、“心”动线、“新”场景、“欣”产品、“馨”视觉的“六星服务系统”，经过加大科技运用、迭代办理系统、晋级服务场景、出新服务产品、优化动线规划、提高视觉体会，推进园区、办公楼、医院等多类项目服务才能提高，科技赋能与流程再造左右开弓，增强办理精密度与客户体会感。

  在规范焕新方面，世茂服务将继续提高服务颗粒度与履行落地力，在住所范畴细化至132个日子场景规范，辅以“管家口袋书”、“操作拆解视频”、“线上+线下训练”，推进规范实在落地一线；在非住所范畴，世茂服务将系统性迭代40+项服务规范，包括面客、内控、物资等多种维度；并同步总结35项可长线仿制的标杆动作，推进服务系统规范化与仿制力双提高。

  为了提高社区凝聚力与业主参与感，世茂服务在文明活动焕新方面推出““世”季周游”社区文明年历方案：以春嘻、夏爽、秋韵、冬安四季为主线，配套展开绿色公益、郊游、诗会、手作、围炉茶话等沉溺式活动；该活动将贯穿全年12个月季节，营建节奏感强、情感密度高的社群气氛。

  在非住业态，推出“世记风“茂””职业定制文明活动，如为医护送花、为教师送谢卡，提高服务人文温度。世茂服务还将同步打造“心愈会同享空间”，展开亲子、女人、青年、晚年等多个集体的心思疗愈专题活动，助力心思健康建造，传递正向力气。

  作为“心引力Live+”焕新方案的重要组成部分，世茂服务同步发动“未来森林学院”人才教育训练系统晋级。以“夯实中心队伍服务才能”为方针，构建了分层分类、阶梯式展开的专业训练途径，继续运送人才动能。

  详细来看，结合岗位与展开阶段，世茂服务构成“青苗方案—茂林方案—茂峰方案—茂岳方案”四级人才队伍模型：其间“青苗方案” 面向新世力集体，要点在3-4年内培育为一线司理，依托新世力集训营培育战略，打通入职到生长的第一步；“茂林方案” 聚集项目主管及底层办理者，经过在线+现场结合的强化训练，提高项目运营办理才能；“茂峰方案” 面向项目担任人及主干团队，经过专项提高课程、轮岗历练等机制，夯实项目统筹力与归纳办理才能；“茂岳方案” 作为片区及更高层级担任人培育通道，偏重战略理解力与前瞻性判断才能，辅以高管讲堂与轮岗历练，打造安排决议方案中心力。

  各类方案依据队伍层级全年翻滚展开，频次从每年1次至每年3-4次不等，构成针对性强、继续性强、实践性强的“人才生长全周期生态链”。经过这一系统化的培育机制，世茂服务的安排生机将得到不断强化，为客户满足和服务进化供给坚实的人才保证。

  世茂服务相关担任这个的人说：“2025年‘心引力Live+’年度焕新方案，是咱们推进高质量战略走深走实的重要抓手。经过五大模块焕新，咱们不只要提高服务规范，更期望为业主与客户供给有温度、有确定性的美好日子体会。”

  作为2024年报中提出的要点战略落地工程，“心引力Live+”焕新方案已在全国多个项目全面铺开。未来，世茂服务将继续锚定“高质量服务力”中心才能，聚集客户实在需求，推进物业服务向空间运营、日子价值、城市共建继续拓宽，为职业建立服务进化的标杆范式。

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